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        放心舒心消費在江陵:天天3.15 春姐來幫忙

        2023-2-6 09:36| 發布者: 論壇管理| 查看: 1986| 評論: 1|來自: 荊彩新聞

        摘要: 江陵縣以提高消費維權效能為目標,不斷暢通維權渠道、提升維權水平,以創建“放心舒心消費在江陵,打造一流和諧營商環境”為己任,以實踐行動贏得了群眾的廣泛贊譽。近日,江陵縣市場監管局消費者權益保護股被評為江 ...
        江陵縣以提高消費維權效能為目標,不斷暢通維權渠道、提升維權水平,以創建“放心舒心消費在江陵,打造一流和諧營商環境”為己任,以實踐行動贏得了群眾的廣泛贊譽。近日,江陵縣市場監管局消費者權益保護股被評為江陵縣“五優股室”。

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        深化消費維權宣傳,營造社會共治消費環境

        該股室結合實際、精心籌備,組織開展了形式多樣、內容豐富的宣傳活動。利用全縣公交車、出租車廣告屏以及商戶LED顯示屏,連續播放“3•15”活動相關宣傳標語和宣傳片。在全縣普遍設立咨詢臺,開展現場咨詢答疑,現場受理消費者咨詢和投訴舉報,發放各類宣傳資料。組織開展“12315”開放日互動,邀請人民監督員、人民陪審員、人民調解員等參加開放日活動,演示消費投訴舉報處理流程,匯報消費維權投訴舉報件處理情況。開展消費教育進課堂活動,向中小學生普及消費維權知識,發放消費維權知識手冊和宣傳資料。對重點領域開展專項檢查,集中銷毀假冒偽劣商品。3月15日當天,在“兩代表”、行政事業單位代表的共同監督見證下集中銷毀假冒偽劣食品150公斤。結合日常調處工作,針對消費領域的熱點、難點問題加強消費維權宣傳。拍攝維權節目在媒體宣傳16期,提高消費者的自我保護意識。同時,開展消費者權益保護工作的匯總分析,在互聯網發布消費維權情況分析和消費提示15期,引導理性消費。

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        深化消費糾紛調處,營造放心舒心消費環境

        近年來,“天天3.15、春姐來幫忙”已逐步成為江陵品牌,被江陵縣廣大消費者親切地稱為“春姐”的就是江陵縣市場監管局消費者權益保護股負責人郭春。接到消費者投訴舉報后,一方面耐心地安撫消費者不安的情緒,另一方面迅速督促落實或直接調查處理,及時回應消費者訴求,妥善解決消費糾紛。一年來,共受理消費者投訴舉報信訪件762件,其中受理、處理12315投訴件423件、舉報件171件、咨詢件4件,信訪件229件,轉辦件27件,為消費者挽回經濟損失20.51萬元,做到消費投訴件件有著落、事事有回音。

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        深化放心消費創建,營造和諧有序消費

        該股室扎實開展放心消費創建工作,評選出縣域內的放心消費創建示范企業商戶,引導市場主體進行行業自律、自查、自理,積極開展消費維權工作,建立政企協作機制,促進企業提高產品和服務質量,不斷增強市場競爭力。

        2022年度全縣新增放心消費創建示范單位15家、消費教育基地2家、新建標準維權服務站10家,新增承諾七日無理由退貨實體店18家,引導150家企業商戶入駐湖北省消費和解平臺。該股室負責人表示,將以黨的二十大精神為指引,不斷踐行為人民服務的宗旨,做好消費者與商戶、企業的紐帶橋梁,以真抓實干促進消費環境良性發展,為江陵全域綠色高質量發展新篇章作貢獻。

        來源:荊彩新聞 通訊員江軒


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